館別

板橋國光圖書閱覽室

姓名

蕭伊婷

優良事蹟

1.服務親切有笑容，做事迅速。

2.輪調至國光圖書閱覽室後，對於環境檢核項目改善、側封板更換等重大業務盡心執行。

3.前於四維分館服務，除份內業務嫻熟外，協助板橋區漂書等工作均樂於配合。

心得

只是儘量做好分內應該做的事情，得到這榮耀謝謝大家的肯定，我會繼續努力!!

一個人怎麼可能照顧的好館舍與廣大民眾，謝謝板橋區的同事，大家合作無間、相互加油與照顧；謝謝讀者的包容與體諒，彼此互相尊重與珍惜有圖書館這個讓我們有許多資源可利用的地方。

在2015新的一年希望我們新北市立圖書館可以為讀者帶來更多資源，使讀者對我們能有較完整的概念、接觸和體會圖書館的各項服務，並期待即將開館的新總館為圖書館注入新活力能量。

館別

板橋萬板親子圖書閱覽室

姓名

龔玉茹

優良事蹟

1.服務親切、貼心且具同理心。

2.之前為委外人員，肩負閱覽室組長重任表現良好；考上臨時雇工後依舊認真，注意館舍環境、同仁工作狀況更能體貼讀者需求（館內有感覺統合室，暑假人潮眾多需仔細管控以保安全）。

3.對於該館環境檢核項目改善、側封板更換等重大業務盡力執行。

心得

這是殊榮!也是鼓勵!

站在圖書館第一線櫃檯的我們，”品質”與”效率”間如何平衡達成，又如何與讀者有良好互動，是很大的挑戰。有時遇到憤怒、情緒不穩定的讀者的責難時，也難免會有挫折感，所幸板橋區同仁之間一直都會互相打氣、勉勵，並提供良好的建議，因此，同仁們的專業服務也都越來越好!

好的服務始終來自人心。不論系統服務再怎麼新穎便利，也無法取代親切的服務人員。一個微笑、一聲招呼拉近與讀者的距離，希望每位讀者都能從一進大門就感受到親切自在與寧靜的氣氛，小朋友們也都能喜歡圖書館進而愛上閱讀，是萬板同仁一直堅持努力的方向!

館別

汐止大同分館

姓名

劉星月

優良事蹟

1.熱心協助同仁業務問題，積極盡心。

2.擔任汐止大同分館活動組負責人，推動許多活動，如主動推薦親子相關繪本，並教學父母如何跟孩子一起閱讀。同時也建立相關親子活動如DIY氣球，母親節樂活舞蹈，父親節卡片祖父母節相框，聖誕卡片等。

3.除支援新汐止分館開館前置作業，更承辦汐止公共托育中心新生兒及兒童辦證服務。

心得

能得到此榮譽是歸功於汐止區的所有同仁。因為大家共同策劃活動，協助讀者借閱等相關事宜。與讀者親子交流互動增加感情就像一家人，彼此互相關照，當小朋友來借書時，我就是孩子心目中的孩子王。

感謝新北市為了提升我們的服務品質，每年提供我們服務職訓講座，每個同仁均有不同的櫃檯經驗，時時分享能讓自己逐漸成長，也更有信心去服務。