一、服務對象：
依圖書館法第九條第一項所定特殊讀者（視覺、聽覺、學習及其他閱讀困難障礙者）為主。
二、服務時間：
每週二至週六開館時間8時30分至21時；
每週一及週日開館時間8時30分至17時；
每月最後一個星期四及國定假日休館。
三、服務地點：新北市立圖書館總館(新北市板橋區貴興路139號)。
四、友善服務項目：
(一)eye讀書會活動：
1、辦理時間：每月第2及4週週一10時至12時(若遇國定假日，調整活動辦理日期)。
2、辦理地點：總館1樓點字資料室。
3、閱讀最新期刊、心靈小品等，讓視障者透過志工的閱讀，取得不同的資訊。
(二)口述影像活動：
1、辦理時間：每月第2及4週週一13時30分至16時(若遇國定假日，調整活動辦理日期)。
2、辦理地點：總館5樓研習教室。
3、播放口述影像電影，讓視障者除了可以聽書，還多了可以聽電影的選擇。
(三)報讀：
1、由需求者向總館承辦人提出申請媒合志工協助。
2、於報讀日前一個禮拜提出，以利媒合志工時間。
3、可報讀非館內圖書資料，唯需求者需提供紙本資料。
(四)有聲書錄製：
1、依著作權法 第 53 條第一項所定得錄音已公開發表之著作。
中央或地方政府機關、非營利機構或團體、依法立案之各級學校，為專供視覺障礙者、學習障礙者、聽覺障礙者或其他感知著作有困難之障礙者使用之目的，得以翻譯、點字、錄音、數位轉換、口述影像、附加手語或其他方式利用已公開發表之著作。
2、收集視障者對書籍類型的偏好與需求錄製。
3、透過專業錄音設備每年錄製5本有聲書。
4、視障者借閱有聲書時，請自備光碟或USB播放設備。
(五)引導參與其他總館活動：
1、由需求者向總館承辦人，於活動日前一個禮拜提出，以利媒合志工時間協助。
2、志工將全程陪同活動參與及接送至搭車定點(捷運亞東醫院站、公車站牌及大門口搭復康巴士)。
五、友善空間設備：
(一)一樓點字資料室：
1、視障閱讀輔具：盲用電腦組（含觸摸顯示器）2臺。
2、點字資料閱覽區（9席位）。
(二)二樓終身學習區：
1、視障閱讀輔具：擴視機2臺。
2、電子期刊報紙閱讀機2臺。
(三)八樓友善小間：
1、友善819小間：盲用電腦組（含觸摸顯示器）1臺。
2、友善817及818小間：電腦組各1臺。
六、申請志工引導聯絡資訊：
(一)洽詢電話：0229537868#8113莊小姐。
(二)電子信箱：ag1646@ntpc.gov.tw。
七、到館使用交通導引說明：
本館依視障讀者個別需求提供公車站、捷運站預約接送服務(請一個禮拜前預約，以利媒合志工協助)，針對第一次到館使用的讀者，可協助導覽本館相關圖書閱覽與設備的使用，歡迎多加申請利用。
八、有聲書已完錄製目錄(如附件)
(一)雙視繪本共計452冊。
(二)一般圖書共計35冊。
九、豐碩成果：
| 項目 | 成果呈現 | 照片 |
| eye讀書會 | 113年共計辦理24場228人次參與。 114年上半年已辦理12場94人次參與。 |
 |
| 口述影像 | 113年共計辦理23場177人次參與。 114年上半年已辦理12場102人次參與。 |
 |
| 報讀 | 113年共計協助報讀56人次參與。 114年上半年已協助報讀29人次參與。 |
 |
| 其他總館 活動參與 |
113年共計協助20人次參與。 114年上半年已協助11人次參與其他活動。 |
 |
